MATANEWSTV.com | SIMALUNGUN — Polres Simalungun meraih prestasi membanggakan dengan menyabet Juara 1 layanan Call Center 110 tingkat Sumatera Utara tahun anggaran 2025. Penghargaan tersebut diterima langsung Kapolres Simalungun, Marganda Aritonang, dari Kapolda Sumatera Utara Whisnu Hermawan Februanto dalam Rapat Pimpinan (Rapim) Polda Sumut Tahun 2026.
Penghargaan diberikan atas capaian Polres Simalungun sebagai satuan dengan persentase panggilan terjawab tertinggi serta jumlah tindak lanjut pengaduan terbanyak melalui layanan Call Center 110 sepanjang 2025.
Kasi Humas Polres Simalungun, Verry Purba, mengatakan capaian tersebut merupakan hasil kerja keras tim dalam memberikan pelayanan cepat dan responsif kepada masyarakat.
“Polres Simalungun meraih juara pertama kategori tertinggi persentase panggilan terjawab dan tindak lanjut pengaduan terbanyak Call Center 110 Polda Sumatera Utara tahun anggaran 2025. Ini bukti kerja keras tim kami dalam melayani masyarakat,” ujar Verry saat dikonfirmasi, Rabu (25/2/2026).
Apresiasi dalam Rapim Polda Sumut
Penghargaan itu diserahkan dalam Rapim Polda Sumut 2026 yang digelar di Aula Tribrata Mapolda Sumut dengan tema dukungan Polri terhadap pelaksanaan rencana kerja pemerintah tahun 2026 di wilayah Sumatera Utara.
Dalam kesempatan tersebut, Marganda Aritonang menerima piagam penghargaan bernomor Kep/150/II/2026 yang ditandatangani langsung Kapolda Sumatera Utara. Momen itu disaksikan seluruh Kapolres jajaran Polda Sumut.
Menurut Verry, penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi atas kinerja tim Call Center 110 yang siaga melayani masyarakat selama 24 jam tanpa henti.
Respons Cepat dan Profesional
Ia menjelaskan, keberhasilan Polres Simalungun ditopang oleh kesigapan operator dalam menjawab setiap panggilan serta komitmen menindaklanjuti seluruh pengaduan masyarakat secara profesional.
“Kunci kesuksesan kami adalah keseriusan menindaklanjuti setiap laporan. Tidak ada pengaduan yang diabaikan, semuanya ditangani secara cepat dan tuntas,” katanya.
Call Center 110 merupakan layanan darurat kepolisian yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam setiap hari. Layanan ini menjadi sarana utama bagi masyarakat untuk melaporkan kejadian darurat maupun menyampaikan keluhan kepada kepolisian.
Dorongan Peningkatan Pelayanan
Verry menambahkan, prestasi tersebut tidak lepas dari dukungan pimpinan yang terus menekankan pentingnya pelayanan publik dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia menegaskan penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh personel Polres Simalungun untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta mempertahankan capaian di masa mendatang.
“Kami tidak akan berpuas diri. Justru prestasi ini menjadi dorongan untuk bekerja lebih baik lagi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Polres Simalungun juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan Call Center 110 apabila membutuhkan bantuan darurat atau ingin menyampaikan pengaduan, dengan jaminan respons cepat dan profesional dari petugas.
▶️Ilham Lubis
