Belawan | MATANEWSTV.com – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan resmi mengoperasikan tiga inovasi pelayanan publik guna meningkatkan kualitas layanan keimigrasian.
Ketiga inovasi tersebut meliputi PAPADU (Pelayanan Paspor Drive Thru Kabupaten Deli Serdang), EZ-PRO (Eazy Prioritas), dan Program JEMPOL (Jam Istirahat Melayani Publik Optimal).
PAPADU menjadi inovasi pertama yang mulai dijalankan pada pelaksanaan perdana Minggu (16/11/2025) di Stadion Utama Sumatera Utara.
Layanan berbasis drive thru ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus paspor percepatan dengan proses yang lebih ringkas dan efisien. Pelaksanaannya berjalan lancar dan mendapatkan respons positif dari masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan sekaligus penggagas PAPADU, Jongki Ade Situngkir, menyatakan bahwa program tersebut hadir sebagai solusi praktis atas kebutuhan layanan yang lebih cepat dan modern.
Ia menegaskan komitmen pihaknya untuk terus mengembangkan inovasi yang memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Selain PAPADU, layanan EZ-PRO mulai dioperasikan pada Senin (17/11/2025) sebagai bentuk penguatan pelayanan prioritas.
Layanan ini menyediakan jalur khusus dengan tata kelola antrean yang lebih terstruktur serta petugas khusus untuk pemohon prioritas yang membutuhkan kepastian waktu.
EZ-PRO diharapkan mampu mempercepat proses layanan sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan responsif.
Program JEMPOL, yang telah berjalan sejak Kamis (13/11/2025), memastikan layanan tetap tersedia pada jam istirahat melalui sistem shift pegawai.
Program ini membantu mengurangi penumpukan antrean tanpa mengganggu hak istirahat petugas, sekaligus menjaga ritme pelayanan harian.
Pengoperasian tiga inovasi tersebut menjadi bukti keseriusan Kantor Imigrasi Belawan dalam mewujudkan pelayanan publik yang modern, adaptif, dan sejalan dengan prinsip reformasi birokrasi.
Melalui pemanfaatan teknologi digital, peningkatan kapasitas SDM, serta kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan, inovasi ini diharapkan dapat menjadi model pelayanan yang dapat direplikasi di unit imigrasi lainnya.
Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.
🔶 ( Arianto )
