Sumatera Utara | matanewstv.com
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui Witel Sumatera Utara (Witel Sumut) berkomitmen menjaga kualitas layanan terbaik bagi pelanggan selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Fokus utama diberikan kepada pelanggan Business-to-Business (B2B) yang menjadi segmen strategis, khususnya di tengah lonjakan trafik telekomunikasi pada akhir tahun.
Telkom telah mengoperasikan Posko TelkomGroup Siaga Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Posko NARU) di seluruh Indonesia, termasuk di wilayah Sumatera Utara.
Posko ini aktif sejak 20 Desember 2024 hingga 7 Januari 2025 dengan misi utama memantau jaringan, infrastruktur, dan memastikan layanan tetap prima selama periode tersebut.
Operasional Posko NARU Telkom Regional 1 dimulai dengan pengecekan kesiapan jaringan melalui video conference yang dipimpin oleh EVP Telkom Regional 1, Dwi Pratomo Juniarto.
Posko ini berfungsi memonitor alat produksi, memastikan stabilitas jaringan, dan mengantisipasi potensi gangguan yang dapat memengaruhi layanan.
Witel Sumut memberikan perhatian ekstra pada pelanggan B2B. Infrastruktur komunikasi dipantau secara intensif untuk memastikan layanan bebas gangguan selama masa puncak liburan.
Hal ini menjadi bukti nyata komitmen Telkom dalam mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan bisnis yang sangat penting bagi kelancaran operasional mereka.
Dwi Pratomo Juniarto menekankan penerapan lima pilar sukses dalam operasional Posko NARU. Pilar tersebut mencakup:
L
1. Freeze Network untuk menjaga stabilitas jaringan selama masa kritis.
2. Penguatan hubungan antarinstansi demi mendukung kolaborasi lapangan.
3. Pengecekan sistem pendukung secara berkala untuk memastikan kesiapan teknis.
4. Langkah antisipasi terhadap potensi bencana alam yang dapat memengaruhi operasional jaringan.
5. Efisiensi manajemen waktu dan sumber daya manusia agar pelayanan tetap efektif dan responsif.
Seluruh tim TelkomInfra dan jajaran Witel Sumut berkomitmen “Always On 24/7” untuk menjaga keberlangsungan layanan.
Komitmen ini mencerminkan dedikasi TelkomGroup dalam memberikan pengalaman komunikasi terbaik, baik untuk pelanggan individu maupun pelanggan B2B.
Dengan Posko NARU, Telkom Witel Sumut memastikan semua layanan berjalan lancar, mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan bisnis di tengah perayaan Natal dan Tahun Baru.
Telkom terus berinovasi dan menunjukkan dedikasi tinggi dalam menjaga konektivitas masyarakat dan mendukung perkembangan bisnis di era digital.
(Nain)
