BELAWAN, MATANEWSTV.com — Suasana berbeda tampak di Terminal Penumpang Bandar Deli, Pelabuhan Belawan, Medan, Sumatera Utara, pada arus balik mudik Lebaran 2025.
Para petugas Customer Service Mobile (CSM) tampil mengenakan busana adat khas Sumatera Utara saat menyambut para penumpang kapal laut yang datang dan berangkat dari terminal tersebut.
Executive General Manager PT Pelindo Regional 1 Belawan, Jonedi Ramli, mengatakan bahwa inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan yang ramah, informatif, sekaligus sarat akan nilai budaya lokal.
“Kami ingin memberikan nuansa berbeda di tengah kepadatan arus balik Lebaran, sekaligus memperkenalkan kearifan lokal kepada para pengguna jasa,” ujar Jonedi dalam keterangan resmi, Sabtu (12/4/2025).
Menurutnya, petugas CSM yang tampil mengenakan pakaian tradisional tidak hanya sekadar memberikan pelayanan, tetapi juga menjadi daya tarik tersendiri bagi para penumpang.
Selain memberikan informasi seputar jadwal kapal, fasilitas terminal, hingga menampung keluhan layanan, kehadiran mereka turut memeriahkan suasana terminal.
Disambut Positif Penumpang
Inisiatif ini disambut antusias oleh para pemudik. Tak sedikit penumpang yang mengabadikan momen kebersamaan bersama petugas CSM berseragam adat melalui foto maupun video.
“Rasanya lebih hangat, seperti disambut keluarga sendiri di pelabuhan,” ujar Rina, salah satu penumpang asal Batam.
Selain menjadi bentuk pelayanan prima, kegiatan ini juga sekaligus menjadi ajang promosi budaya Sumatera Utara kepada masyarakat luas, khususnya bagi para pemudik yang datang dari berbagai daerah di Indonesia.
“Upaya ini adalah bagian dari inovasi layanan Pelindo agar setiap perjalanan melalui Pelabuhan Belawan menjadi pengalaman yang berkesan bagi masyarakat,” tutup Jonedi.
®️ Nain
